Do każdego opłaconego zamówienia zostanie wygenerowany paragon. Aby otrzymać fakturę, zaznacz „proszę o wygenerowanie faktury VAT” podczas składania zamówienia. Po opłaceniu zamówienia faktura zostanie wysłana na podany adres mailowy.

Obsługujemy płatności elektroniczne PayU. Zamówienia grupowe mogą być opłacane również przelewem tradycyjnym lub przekazem pocztowym. Przy przelewie tradycyjnym i przekazie pocztowym trzeba wziąć pod uwagę wydłużony czas księgowania płatności.

Tak, na terenie wydarzenia znajduje się bezpłatna samoobsługowa szatnia, w której można zostawić okrycie wierzchnie i ewentualnie buty. Nie wymagamy zmiany obuwia, jednak polecamy zmienić dzieciom buty na wygodne, lekkie i łatwo zdejmowane.

Nie musisz samodzielnie tworzyć konta. Twoje konto zostanie przygotowane automatycznie podczas składania zamówienia. Każde kolejne zamówienie zostanie automatycznie podłączone do tego konta.

Oczywiście! Zachęcamy do publikowania zdjęć z wizyty i oznaczania nas.

Nasze biuro obsługi klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. W trakcie działania Wielkiej Fabryki Elfów biuro obsługi działa 7 dni w tygodniu od 7:00 do 20:00.

Dzieci z orzeczeniem uprawnione są do zniżki w wysokości 10% ceny biletu. W przypadku klientów indywidualnych aby otrzymać zniżkę, należy złożyć zamówienie z kodem rabatowym NS w pole "kod rabatowy" przy zakupie biletu. Klienci grupowi, muszą wpisać liczbę dzieci z orzeczeniem w komentarzu do zamówienia, a nasz pracownik naliczy zniżkę w ciągu trzech dni. Po naliczeniu zniżki obowiązkowe będzie przedstawienie orzeczenia o niepełnosprawności przy wejściu na wydarzenie. Jeśli chcesz kupić bilety zarówno dla osób uprawnionych do zniżki, jak i innych osób - złóż dwa oddzielne zamówienia.